近日,长白县民政局对全县90岁以上高龄老人通过银行账户发放补贴,部分客户子女到网点反应家中老人无银行账户且行动不便。长白农村信用合作联社工作人员了解相关情况后,创新思路,主动上门为近20名行动不便的高龄老人开立了银行账户,客户对此十分感谢。
由于事关客户个人财产安全,按照规定一些特殊业务必须由本人亲自办理。制度是刚性的,也是必须遵守的,但长白农村信用合作联社以客户为中心,想方设法破解难题,急客户所急,想客户所想,在风险可控的前提下做好服务工作,让服务更加温馨。
一直以来,长白农村信用合作联社始终秉承“客户第一、服务至上”的理念,坚持“信誉至上、客户为本”的服务原则,为每一位客户提供人性化服务。为特殊客户群体提供金融服务已成常态化,尤其是在孤寡老人较为普遍的农村。近年来,该联社各乡镇网点已为数百位类似客户提供上门服务,用实际行动真正用心服务困难客户,将服务送上门、让所有客户都能享受到最便利、周到、热情的服务。
中国吉林网 吉刻APP 记者 晓吉
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