21日,长春市51个政府部门、县(市)区、开发区和公用企业主要负责人通过网络、视频等多种方式接访,当天共接访问题83件,接访138人次,办结问题72件。通过“局长接待日”网上预约系统反映问题86件,提前处理并答复60件,当天接待并处理26件。
快速解决停水故障
“小区停水已经好几天了,至今也没有解决。”当日,长春市朝阳区乐山镇镇政府家属楼居民刘先生,通过电话反映小区无故停水,严重影响正常生活。
朝阳区政府接到反映后,立即责成乐山镇镇政府协调处理,经调查,停水是小区暖气管道维修导致供水房水泵冻住无法供水,镇政府工作人员第一时间联系供暖部门对暖气管网进行维修,并联系水泵厂家对设备进行解冻维护。初步预测下午将恢复。
耐心讲解获居民点赞
“物业服务不到位,电梯限制使用,影响居民正常生活。”九台区碧水尚城小区居民代表张先生通过电话反映,碧水尚城小区持续发生物业与居民之间的矛盾问题,碧水尚城小区共44栋楼,1997户,分东、西两个区域。东区共有14栋楼(1-12,43-44),户数为721户。该小区物业公司为九台富明物业有限公司,居民认为物业服务不到位,拒绝缴纳物业费。富明物业公司因大部分住户不缴纳物业费、无法维持正常运行,将电梯停电。现在居民想成立业主委员会监管小区,希望政府出面帮助协调。
接访领导了解情况后,耐心地按照业主委员会成立的法定程序为张先生进行讲解,并责令九台街道继续督促公园社区,按照业主委员会成立的法定流程,尽快履行相关程序,从而进一步完善小区管理,提高居民幸福度。张先生对解答非常满意,为局长接待日平台点赞。
中国吉林网 吉刻APP记者 王昕 通讯员 钟宝莹
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