关于春运，您想知道的问题长春站这样回答……

1月27日上午，长春市委宣传部、市政府新闻办组织召开了长春市“2021年迎新春”系列新闻发布会第三场。长春站副站长董春艳表示，2021年春运自1月28日开始至3月8日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间预计发送旅客32万人，日均0.8万人。长春站将在做好日常基本服务的基础上，全力强化疫情防控，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。

做好常态化疫情防控工作

长春站坚持对进出站旅客进行测温，现长春站开放南1、北1、北2出站口。加大消杀频次，对候车室、售票室等关键部位每4小时全面消杀一次。在南北进站口采取曲线进站法，并在售票处设置一米线，提醒旅客保持间距、佩戴好口罩。在候车室、出站口等醒目位置悬挂疫情防控标语，提示提醒进出站旅客加强疫情防控，并配合地方疾控部门组织旅客扫码出站。

增设智能化设备减少接触

增设智能体温检测消杀机器人。机器人随时对视野所及的旅客进行体温监测，如体温异常，会立即报警，并将旅客信息反馈到管理者手机APP，是人工测温效率的3倍。机器人在巡视过程中喷出消毒气雾，达到对候车室动态消杀的防疫效果。增设智能便民口罩机。在长春站、长春西站、龙嘉站候车室、售票室等部位安装智能便民口罩机，出行旅客如果忘记佩戴口罩或者口罩不小心破损，可以使用微信扫描二维码免费领取口罩。增设自助快递机、自助寄存柜。旅客如果因疏忽大意，不小心携带了禁止携带品，可以通过自助快递机邮寄。同时，车站增设自助寄存柜，旅客可以自助下单寄存行李，方便出行。

配合疾控做好境外旅客转运

长春站全力配合地方疾控部门做好境外旅客转运的工作。在候车室设立单独候车区、单独走行通道、由专人引导进站乘车，并与列车做好交接。境外旅客走行后，车站对走行区域进行全面消毒，确保候车环境安全。

暂停发售无座席车票

高铁、空调旅客列车车厢为密闭空间，为减少感染风险，拉大旅客间距，车站暂停发售无座席车票。车站也提醒广大旅客，春运期间运力充足，长春发往各方向旅客列车均有剩余车票，旅客可以合理安排时间、按需购票，尽量错峰出行。

全面检修设备保障状态优良

春运前，长春站集中对行车设备、客运设备进行全面检查整治。重点对三品查危仪、扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施,以及动静态导向标识牌等进行记名式全覆盖检查，保证状态良好；协调设备维保单位春运期间24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保设备运转正常，使用优良。

开放“四区一室”服务重点旅客

“四区一室”指商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区、哺乳室。春运前，长春站在候车室开设“四区一室”，提升服务质量、提高出行体验。商务座候车区为旅客提供专人引导等服务，为旅客免费提供报纸、饮品、食品等。车站严格落实“军人优先政策”，开设军人购票窗口、候车区、进站通道，张贴“军人依法优先”标志，并做好服务工作。为老年人、病患等重点旅客提供线上预约、主动对接、进站引导、专区候车、送客上车等服务，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，确保全程服务不断线。

实现便捷换乘

需站内中转换乘的旅客，可根据站台引导标识，通过站台直梯直接进入候车室，旅客中转换乘将更加方便快捷。与机场、地下换乘中心、公交等交通运输企业有序衔接，努力提供便捷的接驳服务，让广大旅客出行更加顺畅。

强化失信人管理

春运期间，长春站将联合铁路公安派出所，加强铁路失信人管理力度，坚决打击“霸座、霸口、霸门”等严重危害铁路运输秩序的行为，及时将站车违法人员纳入铁路失信名单，对其进行限购车票处理。对违反铁路乘车管理规定的行为坚决依法处置，为广大旅客创造温馨和谐的乘车环境。

长春站提醒广大旅客，春运期间铁路运力可能会根据疫情发展情况进行调整，请旅客随时关注铁路12306和车站公告，遵从省市防疫要求和车站相关规定，出行佩戴口罩，做好个人防护。

中国吉林网 吉刻APP 记者 王昕