长春机场践行真情服务做好春运保障工作

2021-01-28 20:07:29来源：中国吉林网

1月28日，为期40天的春运正式拉开帷幕。为保证春运期间旅客顺利出行，长春机场紧紧围绕“平安、顺畅、和谐”的春运目标，坚持“安全第一、务求正点、真情服务、协调有力”的工作原则，积极践行真情服务，全力做好春运保障工作。

按照民航局近期对疫情防控和春运航班执行等有关要求，吉林机场集团在确保航空安全、顺畅、有序的前提下，科学做好今冬明春疫情防控工作，最大限度满足航空出行需要。吉林机场集团将积极联合航空公司，结合市场需求情况做好重点通航城市航班的调整计划，最大程度保障旅客出行和货物运输需求。同时，吉林机场集团将做好降雪、极寒等极端天气的预警和保障服务工作，避免航班延误造成的出行旅客聚集和体验感下降。　　在服务旅客方面，地面服务分公司持续强化“无纸化”出行、旅客自助服务，增设身着“请扫我”字样红马甲的青年志愿者服务岗，让旅客方便扫码，快速办理乘机手续。安全检查部在安检服务台设置便民药箱，为旅客免费提供创可贴、速效救心丸、清凉油等常用药，践行安检人的“真情服务”。空港服务公司结合“民航进校园服务师生行”系列活动，进入长春高校内累计发车6台车，运送师生200余人次，满足师生乘机出行。航站楼管理部开通“96665服务热线”，为旅客提供更全面的航线网络及出行服务信息，持续加强对航站楼内服务商的监督管理，营造优质服务、诚信经营的消费环境，切实执行“同城、同质、同价”。　　在帮助老年人智能化出行方面，为有效解决老年旅客申领和使用健康码困难问题，地面服务分公司推出“老有所陪，温馨相随”志愿服务，协助旅客顺利登机。安全检查部创新打造以“龙龙”“嘉嘉”为主题的安检服务志愿者，主动引导特殊旅客前往无障碍通道，并在特殊旅客的臂膀上张贴“爱心贴”，便于安检人员有效“辨认”需要帮助的特殊旅客。通过升级“无障碍旅客通道”，配置座椅，适时增派“安检帮您”服务志愿者，协助有需要的旅客“提重物、领幼儿”，送达指定登机口。　　在疫情防控方面，消防急救部充分做好春运的医疗急救保障，结合目前疫情防控形势，加大对进入航站楼及办公区域测温、扫码工作；加强对高风险地区及入境旅客的管控；增加重点区域消毒消杀频次；督促普通旅客进行防护手消毒；加强货运区疫情防控管理；严格航班客舱保障、机上清洁、航站楼保洁、垃圾处理等岗位防控措施，坚守岗位随时待命，确保旅客出行顺利。空港服务公司对全部大巴车进行安全大检查，并进行消毒消杀，确保车辆安全顺畅运行。地服分公司完善各项应急处置预案，严抓各运行保障节点，切实采取有效措施，确保航班正常。　　此外，长春机场为烘托欢乐祥和的节日气氛，航站楼内适时张贴春运标语，营造欢乐祥和的春运氛围，传播中华传统文化。以“冰雪吉林关东豪情”为主题，营造温馨舒适的候机环境，助力“人文机场”建设，为旅客出行送上迎春祝福。

中国吉林网吉刻APP记者王涛通讯员刘静波刘子瑜

图片由吉林机场集团提供

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