2月10日,在新春佳节来临之际,为确保安全稳定供热,大唐长春热力提早谋划,采取各项措施,用实际行动惠民生,保供热。
积极响应上下联动
建立“上下联动,接诉即办,动态回访”工作机制,针对每个区域不同情况细化具体方案,协调处理各类供热问题,提升服务用户的实际成效。
强化安全生产保障
以保障热用户稳定供热为前提,加强管网及热力站平衡调节,建立运行备值备班制,根据室外天气变化,预先调整供热参数。针对老旧小区可能发生管网漏泄问题,建立应急抢修组,分区分片,加大管路排污和设备反冲洗,保证用户用热稳定。
用心倾听,用情服务
提升快速响应机制,畅通对接渠道,春节假期,供热客服中心增设电话坐席,24小时为用户提供在线咨询解答服务,对接用户需求建立服务网格管理,尽最大可能满足用户需求。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 文/摄
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