为深入贯彻落实“发展为了人民”的理念,积极践行“真情服务”,努力做好疫情常态化防控形势下的航空运输服务保障工作,提升广大旅客对民航服务的获得感和幸福感,在“3·15国际消费者权益日”到来之际,吉林机场集团开展了以“守护安全 顺畅出行”为主题的消费者权益日宣传活动。
3月14日,吉林机场集团所属各机场在航站楼出发大厅设置了“守护安全 顺畅出行”主题宣传横幅,设立了“3·15”服务咨询台。工作人员主动走到旅客中间,广泛宣传航空运输疫情防控知识,讲解乘机流程、行李运输、安全检查方面的航空出行常识,回答航班正常、特殊旅客服务、适老化服务等旅客关心的问题,宣传服务工作的新模式和新举措。同时,积极开展线上答题活动,通过民航局消费者事务中心微信公众号,组织广大旅客参与疫情防控、航空出行、消费者权益保护等方面的有奖知识竞赛,向广大旅客普及民航旅行常识,加强旅客对机场服务的认同和理解。
吉林机场集团将以此次活动为契机,进一步优化服务流程,提高服务品质,为旅客提供良好的出行体验,切实维护航空消费者的合法权益。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 张可宾 王冠程
图片由吉林机场集团提供
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