公共航空运输旅客服务管理新规出台 机票退款申请7个工作日内完成办理 机票退票后7个工作日内退款 国内低风险地区、环京地区通勤人员进京不再查验核酸证明 洮北法院:保护消费权益 优化营商环境 中消协:网上消费越来越流行 这里面的“坑”可不少 楼市“暖冬”开局 一线城市房价领涨 “奋斗者”号全海深载人潜水器正式交付 “不知火”大火 晚橙终“晚成” 美媒认为拜登不急于从叙利亚撤军 中消协:将加快处理消费安全热点问题 近十年最强沙尘天气成因趋势 浙江金华:打造触手可及的“精神书屋” “3·15”晚会曝光:喂药养羊,简历被贩卖、“瘦身”钢筋…… 美国日增新冠确诊病例显著下降 杭州开展千年古城复兴试点 广西回应“泡药沃柑”事件:规范进行果品保鲜 对健康不构成影响 扎根西海固的三甲医院 你不冷漠,城市就温暖!老人突发疾病 医护夫妻出手抢救 市场监管总局:直播带货平台要建立消费投诉绿色通道 贵州发布一批反不正当竞争典型案例 工信部:严厉查处“诱导老年人下载APP”等违规行为 全国12315平台上线两项便民新功能 重庆出实招推动撂荒地复耕 上海发布投保十大典型案例 这些“坑”要提防 中国驻日内瓦代表团大使敦促美英澳等国停止借人权问题干涉别国内政 外媒:默克尔政党遭遇地方选举惨败 韩总统文在寅就公企职员“炒地”事件向国民致歉 知名机构或入股“信息类”:BAT战火引向分类信息网 揭秘广州检代检找人代检代替体检流程让您不在担忧 揭秘北京体检代检找人代检代替体检流程让您不在担忧 揭秘上海体检代检找人代检代替体检流程让您不在担忧 全国新发现35岁以下吸毒人员同比下降超三成 美法德过去5年军售继续增长 近10年来影响我国最强的沙尘天气来袭 网络交易监管出新规:直播带货、卖货等交易视频至少保存三年 省消协消费教育基地揭牌 吉林引导社会资本进入林草行业 以进一步科学高效利用林草资源,助推绿色经济发展 白俄罗斯开始接种中国援助的新冠疫苗 我省各地开展丰富活动 营造安全便利消费环境 2020年我省货物进出口总值一千二百八十亿元 100个大中城市消费者满意度测评:“消费维权”成评价弱项 2020年中国公安机关共破获电信网络诈骗案件32.2万起 中国地震局:用3至5年健全地震长中短临预报责任体系 市场监管总局出台《网络交易监督管理办法》 集安至桓仁高速公路计划3月20日进入全面复工状态 预计2023年建成通车 巴基斯坦总统接种中国国药新冠疫苗 315特别策划丨3个月召回缺陷汽车共计82万辆 汽车消费维权难在哪? 吉林省卫生健康委关于新型冠状病毒肺炎疫情情况通报(2021年3月16日公布) 公安部今年开展“团圆”行动全力侦破拐卖儿童积案 中国北方遭遇强沙尘 多地客运及民航受阻
您的位置:首页 >国内 >

公共航空运输旅客服务管理新规出台 机票退款申请7个工作日内完成办理

2021-03-16 17:10:13来源:中国吉林网

记者3月15日从交通运输部获悉,该部将《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》整合修订为《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称《规定》)。《规定》自2021年9月1日起施行。

针对客票变更和退票环节旅客投诉反映较多的问题,《规定》明确了各情形下的变更和退票原则性要求,并明确了退款期限,进一步提升旅客的出行体验。其中,《规定》提出,承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间。

值得一提的是,《规定》还提出承运人及其航空销售代理人订票时的主要服务信息告知、运输总条件告知、出票后的信息告知等要求,更好保护旅客的知情权。

此外,《规定》还优化旅客的乘机和行李运输环节体验,保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行。比如,明确了机场管理机构在服务保障设施设备、标识指引等方面的责任和义务,为旅客乘机提供最大便利;要求承运人和机场管理机构针对旅客突发疾病等情形制定应急处置预案,保护旅客生命健康;规定了相关各方对旅客行李的监控及保护责任,以及承运人对旅客行李的运送要求和行李延误、丢失、损坏时的处理要求,提高行李运输质量,保护旅客财产权益。(记者杜鑫)

来源:新华网

免责声明:本网站所有信息仅供参考,不做交易和服务的根据,如自行使用本网资料发生偏差,本站概不负责,亦不负任何法律责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们。