为提高纳税人和缴费人的办税体验,支持企业复工复产,连日来,辉南县税务局在服务效率、服务流程、服务质量坚持“三字诀”,打响了优化税收营商环境“攻坚战”。
服务效率突出“高”。该局设置导税台,全体办税服务厅干部实行轮岗制,做到“咨询有解答、办税有引导”,引导纳税人在办税服务厅有序办税,减少等待时间,提高办税效率。针对214项全省“非接触式”办税缴费事项,该局组织涉税专家快速反应团队,线上即时受理,发现问题,即时反馈纳税人。
服务流程突出“明”。依据权责事项清单,严格规范各类涉税服务事项操作流程,纳税人提供的材料一目了然,一次性办结。紧盯税收征管中的重点环节和薄弱环节,强化监督管理,在办税环节上做减法,明确每一项办税服务流程。
服务质量突出“优”。该局针对县域内76户重点复工复产企业,邮寄《致全县纳税人和缴费人一封信》和《国家税务总局通化市税务局关于支持疫情防控助力企业发展20条措施的通知》。采取预约办税、延时服务等举措,尽全力支持企业复工复产。坚持应减即减,应退尽退的原则,辅导纳税人填写房产税减免性信息,享受房产土地税减免;让纳税人更加直观的享受到政策红利。为不断满足纳税人多元化的办税需求,该局在自助办税服务厅安排干部,引导纳税人办税,缓解线下办税压力,优化服务质量。继续实行“非接触式”办税,坚持网上办税。据统计,该局前三月平均网上申报率达99.79%。
中国吉林网 吉刻APP 记者孙文财
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