6月7日零时40分左右,一位老人欲从蛟河收费站上高速公路,入口收费员张嘉博发现后立即进行劝阻,并叫来了班长。
班长孙成山立刻来到入口了解情况。在与老人沟通过程中,发现这名老人言语表达不清楚,有明显糊涂现象。雨后的深夜很冷,已是花白头发的老人不知在外摸索了多久冻得瑟瑟发抖,孙成山见状立马将老人带到了便民服务亭,一面继续询问老人家庭住址情况,一面给老人倒了杯热水驱寒。
经询问得知,老人已经70多岁了,大约6日下午从家里出来,并且身上没有带任何身份证明,也不能表述清楚家人的联系方式。为了尽快帮助老人回家,孙成山将情况上报值班站长窦元培,并拨打报警电话,与辖区派出所民警取得联系,协助老人寻找家人。在民警积极协助下,经过两个多小时排查,终于确认了老人的身份信息,并联系到了老人的女儿。
凌晨3时30分左右,老人的女儿赶到蛟河收费站,原来老人因患有脑梗,语言功能有障碍,同时有严重的健忘症,曾多次走失。6日下午,家人发现老人走失后,就一直在寻找。老人女儿非常感谢站内工作人员的热心帮助,才能这么快找到老人,如果走到高速公路上后果不堪设想。窦站长说:“这是我们高速收费员应该做的。”同时建议她为老人制作信息卡随身携带,以保证老人的安全。
蛟河收费站的职工用自己的实际行动传递着爱心和正能量,为高速公路树立了良好的服务形象。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 图片由吉高集团提供
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