调查丨长春一母婴店突然“闭店”人去楼空！70多人会员卡内余额退回无门！

“办会员卡充值了1000多元，还没等消费完，店却关了门。”日前，长春市民路女士向中国吉林网反映称，她在超然大街与创意路交会处一家名为“可爱可亲”的母婴生活馆办理了一张婴儿游泳的会员卡，并充值了1599元，谁知钱还没用完店却关门了，店家联系不上，她现在不知该如何维权。

而跟她有同样遭遇的会员，还有70多人!

千元会员卡没消费完 店关了

今年4月，长春市民路女士通过朋友得知“可爱可亲”母婴生活馆有母婴用品、婴儿游泳等项目，就过来试了一下，由于体验比较好，便充值办理了会员卡。路女士说，“刚开始办理了一张1599元的会员卡，一共可以游48次，消费了16次，卡里还剩下32次。”

路女士告诉中国吉林网，今年8月15日，当她再次准备带孩子去店内游泳时，发现该店已经关门了!经询问得知，老板说店面正在装修，但从房东处得知，该店已经退租。

也就是说，这家店表面以装修敷衍顾客，实则是“黄了”!

要关店前一个月还在引导顾客充值

“说得太真了，我都没怀疑!”一位“宝妈”孙女士介绍，自己是该店的老顾客，6月份到店时，听老板说店面要重新装修扩充婴儿游泳面积，之后也会涨价。想到孩子的游泳卡没剩下几次了，就又充值了888元。

而让孙女士意想不到的是，7月20日，该店老板还在会员群通知要闭店装修，8月15日重新开店。结果，没如期开门，却直接将群解散，电话也关机了!

“不通知会员就关门，而且，还引导顾客充值，被发现真实目的后，就解散会员群，电话打不通。这性质太恶劣，已经涉嫌诈骗!”发现该情况后，路女士联络受害会员，组建了会员维权群，目前，该群已经有70多人，群中会员有大约数万元金额难以追回。

房东:店内物品已经清空

16日下午，记者来到了位于超然大街与创意路交会处沿街商铺处，看到了名为“可爱可亲”的母婴用品生活馆中海蘭庭店，该店铺一共两层，二楼为婴儿水育馆，这里已经拉上了卷帘门，一楼店铺墙上和二楼玻璃窗上都张贴着出租的告示!

不时有家长走到门前看一看，然后失望地离开了。“我们都在这办的购物卡，钱还没有返给我们，这个店就关门了。”一名家长说。

“店内没装修，已经停业了。最近好多人找他，找不到都给我打电话。”“可爱可亲”母婴生活馆店铺的房东告诉中国吉林网，该租户与自己签的是5年的合同，但是，房费是一年一交。今年7月份左右，租客告诉自己要搬家了，不再续租!

“老板说要搬家了，那就是表示不干了吧。”房东表示，目前，房子已经收回来了，屋里东西全部搬走了!

记者调查:多方核实企业已经注销

随后，中国吉林网尝试拨打店铺老板的电话，但电话处于无人接通状态。

　　中国吉林网在网上检索获悉，“可爱可亲”母婴生活馆是广州乐欣母婴用品有限公司旗下的母婴加盟连锁店，仅长春就又20多家连锁加盟店。记者拨打了“可爱可亲”的官方客服电话，但负责售后服务的咨询热线一直处于忙绿状态，无人接听。

通过“天眼查”，中国吉林网检索到一家“高新技术产业开发区启航可爱可亲孕婴店”，虽然名字与店名有一点不同，但注册地址显示为吉林省长春市高新开发区超凡大街与创意路交会中海蘭庭A2-114号门市，与店地址吻合，企业经营人王某超，也与路女士等会员所说的店老板名字一致!

企业信息一栏显示，目前，该企业已经处于注销状态。另外，路女士等人从工商部门查询证实，8月4日，该店的营业执照已经注销了!

律师:为如何维权给出答案

店主找不到，只有维权!中国吉林网了解到，目前，路女士等受害顾客已经报警!

那么，路女士等人究竟该如何用法律武器维权呢?对此，北京市京典律师事务所潘宏欣律师给出了答案。

潘律师表示，针对此情况，建议先报案。公安机关如果受理调查后认定为刑事案件，对债权人的利益能够得到更好的保护。如果公安机关不受理，认为属于民事案件，那就只能上法院起诉。

如果在关店前几天，还搞活动吸收会员存款，应该认定为以非法占有为目的。对公安机关不予立案的决定，可以申请行政复议，也可以向检察院申请立案监督。经过复议后，复议机关仍然认为不构成刑事案件，那就只能向法院起诉。

预付消费模式 想说爱你不容易

而实际生活中，很多人都曾有过路女士等人的遭遇!

生活消费时，有很多店家会推出会员卡，很多时候，消费者稀里糊涂地办了会员卡，最后消费时却发现，很多卡中余额尚未消费完，店家不见了。　　表面上看，这种预付款消费模式，商家一次性预收顾客的金额，既能盘活流动资金，又能“绑定”客源，消费者享受优惠价格，“一举两得”。但是，这种消费方式由于责任监管不到位、信息不透明，背后的隐患也很多。　　近年来，随着预付费消费模式的大量推广和应用，有关投诉层出不穷，退费难、索赔难、维权难等问题成为广大消费者的困扰，也成为消费维权的顽疾。

中国吉林网注意到，2020年度长春市消费维权六大热点中，“预付费跑路”成群体性投诉痛点。目前，此类投诉主要集中在服务业，如健身、餐饮、美容美发、教育培训、装修服务、洗浴洗车、孕婴生活馆等行业，其中因经营者关门停业导致退款的投诉较为突出，要求退还未消费费用纠纷不断发生。

避坑指南:怎么绕过办会员卡的“坑”

那么，面对市面上已经渗透到生活的方方面面的会员卡，怎么办理能防止被骗呢?

修炼内心，大胆说不。店员推销是他们的正常工作，你拒绝也是你的正当权益。被推销的时候礼貌拒绝，不要有心理负担。

仔细算账，避免冲动消费。如果真的想办卡的话，首先要了解店内营业执照是否齐全，消费办卡时是否有合同。仔细研究条款，仔细算清楚帐，办卡是否适合自己。办一些小额度的卡，这样也可以尽量减少损失。

已经被坑了怎么办?如果一旦出现店内不给退卡或者用霸王条款扣费的情况，一定要拿起法律的武器保护自己，任何服务场所是没有权利不给会员退卡的，这种霸王条款是不合法的。如果协商不成的，可以打当地12315维权热线。一旦发现卷钱跑路的严重情况，就直接向公安部门报案。

中国吉林网 吉刻APP记者 陈志文 文/图/视频 部分图片来源于受访者提供