为及时兑现“我为群众办实事”的承诺,9月26日,吉林全省法院正式上线运行“审判服务好差评”系统,进一步拓宽审判服务评价领域,全面构建起当场、诉中、诉后全流程审判服务评价体系,形成服务评价闭环,全方位接受群众监督。
通过实际操作可以看到,该系统操作简单便捷,当事人通过搜索微信小程序或扫码进入“审判服务好差评”小程序后,可选择输入身份证号码和识别身份证两种途径进入案件查询。点击需要评价的案件后,当事人即可对案件进行评价。
系统显示,审判服务满意度衡量标准分为非常满意、满意、不满意三个等次,并具体列明了业务能力、审理效率、工作作风、审理结果、审判公开五个评价指标,当事人可进行有针对性的精准评价。
据了解,“审判服务好差评”系统是吉林法院创新推行的诉讼服务“好差评”制度的升级版。去年3月,吉林高院制定了《全省法院诉讼服务“好差评”工作制度(试行)》,在全省93家法院诉讼服务大厅窗口设立364台评价器,当事人既可即时进行现场“一事一评”,也可在吉林电子法院诉讼服务“好差评”专栏进行线上“一事一评”。各级法院通过线下线上同步开展评价,综合运用评价结果,健全完善“差评”复核督办机制,形成了“评价—通报—复核—整改—提升”的良性工作机制。
今年1到8月,群众参与评价11440人次,满意率达到98.19%,差评全部复核整改,全省法院诉讼服务质效持续稳居全国前列。
中国吉林网 吉刻APP记者 郭雍皓 通讯员 王洁瑜
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