市民问政热线「民生热线」

2022-10-28 17:55:21来源：全国党媒信息公共平台

来源：【西部网（陕西新闻网）】

西部网讯（记者辛超）2022年7月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2578条，其中符合受理条件的网友留言568条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位转办502条网友留言，其中440条留言已办结回复，整体回复率为87.6%。

延安、韩城回复率100% 咸阳、杨凌回复率较低

从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、宝鸡、商洛等次之，杨凌、榆林、韩城等地市留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，延安、韩城办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；汉中、西安、渭南、商洛等地积极转办，回复率较高；咸阳、杨凌等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：汉中市81.8%，西安市81.6%，渭南市80%，商洛市79.4%，宝鸡市71.4%，西咸新区65.5%，铜川市62.5%，安康市62.5%，榆林市60%，咸阳市53%，杨凌示范区50%。

网友最关注这些问题

2022年7月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及交通出行、物业投诉、消费投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有124条，位居投诉类型首位；其次为物业投诉118条，消费投诉107条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2022年7月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的252家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、鄠邑区住建局、阎良区水务局、眉县公安局、武功县水利局、彬州市住建局、延安市教育局、清涧县卫生健康局、山阳县住建局、沣东新城开发建设部等10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年7月，碑林区委网信办、洛南县政府办、莲湖区电子政务服务中心、宝鸡市大数据服务发展局、新城区委网信办、未央区网络发言人、雁塔区网络发言人、灞桥区政府办、西安市交通运输局、蓝田县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了10条以上的问政信息。其中，碑林区委网信办回复了21条网友留言，回复数量最多。

以下252个单位与西部网“民生热线”栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢。

厅局：陕西省通信管理局、陕西省教育厅

地市：商洛市政府办、西咸新区网信办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、西安高新区宣传文旅局、莲湖区电子政务服务中心、碑林区委网信办、临潼区政府办、西安经开区网信办、西安曲江新区管委会、灞桥区政府办、西安国际港务区宣传文旅局、蓝田县政府办、高陵区政府办、宝鸡市高新区管委会、宝鸡市金台区政府办、岐山县政府办、乾县政府办、三原县政府办、礼泉县政府督查室、渭南市高新区管委会、合阳县政府办、印台区政府办、延安市新区管委会、子长市政府办、宝塔区政府办、神木市政府办、绥德县政府办、汉台区政府办、南郑区政府办、洋县政府办、宁强县政府办、镇巴县政府办、柞水县政府办、丹凤县政府办、旬阳市政府办、沣东新城管委会、空港新城管委会

其他政府部门：西安市交通运输局、西安市交警支队、西安市自然资源和规划局、西安市卫生健康委员会、西安市教育局、西安市人力资源和社会保障局、西安市住房和城乡建设局、西安市市场监督管理局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、西安市交警支队雁塔大队、雁塔区城管局大雁塔执法中队、未央区城管局、未央区住建局、未央区教育局、未央区人社局、未央区市场监管局、新城区住房和城市建设局、西安市幸福路地区综合改造管理委员会办公室、西安市生态环境局新城分局、新城区教育局、西安市交警支队新城大队、西安高新区城市管理和综合执法局、西安高新区住房和城乡建设局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区城管局、西安市生态环境局莲湖分局、莲湖区教育局、莲湖区住建局、西安大兴新区开发建设管委会、西安市自然资源和规划局莲湖分局、碑林区住建局、碑林区市场监督管理局、西安市交警支队碑林大队、碑林区城管和执法局、西安市自然资源和规划局碑林分局、西安市生态环境局碑林分局、临潼区文旅局、临潼区住建局、西安经开区住建局、西安经开区城管局、阎良区交通运输局、阎良区住房和城乡建设局、西安市公安局阎良分局交警大队、阎良区城市管理和综合执法局、阎良区水务局、阎良区航空基地生态环境局、曲江新区供电局、曲江新区教育局、西安市生态环境局灞桥分局、灞桥区交通局、灞桥区住建局、西安市交警支队灞桥大队、灞桥区城管局、灞桥区教育局、浐灞生态区住建局、西安市交警支队港务浐灞大队、蓝田县教科局、蓝田县住建局、蓝田县水务局、蓝田县交通运输局、航天基地教育局、鄠邑区住建局、鄠邑区城管局、鄠邑区交通运输局、周至县住房和城乡建设局、周至县教育和科学技术局、高陵区住房和城乡建设局、高陵区水务局、长安区人力资源和社会保障局、长安区住房和城乡建设局、长安区交通运输综合执法大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队经开大队、西安市公安局交通警察支队车管处、宝鸡市高新区消防大队、宝鸡市高新区住建局、宝鸡市人力资源和社会保障局、金台区住房和城乡建设局、宝鸡市公安局交通警察支队、宝鸡市自然资源和规划局、眉县公安局、眉县人力资源和社会保障局、宝鸡市住房公积金管理中心眉县管理部、眉县滨河新区管理委员会、岐山县住房和城乡建设局、咸阳市人力资源和社会保障局、秦都区劳动保障监察大队、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市交通运输局、咸阳市渭城区城市管理执法局、秦都区人力资源和社会保障局、彬州市城市管理执法局、彬州市住房和城乡建设局、乾县农业农村局、乾县教育局、武功县水利局、武功县交通运输局、武功县公安局交警大队、三原县城管局、兴平市城市建设征收补偿中心、兴平市交通运输局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市公安局交通管理大队、旬邑县公安局、临渭区住房和城乡建设局、蒲城县住房和城乡建设局、蒲城县市政工程服务中心、合阳县住建局、合阳县卫健局、合阳县水务局、韩城市住房和城乡建设局、韩城市人力资源和社会保障局、耀州区住房和城乡建设局、宜君县住房和城乡建设局、延安市教育局、延安市市场监督管理局、清涧县卫生健康局、汉中市住房和城乡建设局、汉中市生态环境局、城固县房产管理局、城固县水利局、城固县自然资源局、城固县教育体育局、洋县住建局、勉县移民（脱贫）搬迁工作办公室、洛南县交通运输局、洛南县科技和教育体育局、商洛市生态环境局洛南县分局、洛南县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室、洛南县城市管理局、洛南县移民（脱贫）搬迁工作办公室、洛南县人力资源和社会保障局、山阳县卫生健康局、山阳县住房和城乡建设局、旬阳市交通运输局、杨陵区生态环境局、西咸新区教育体育局沣东教育体育组、沣东新城开发建设部、沣东新城城改事务中心、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局、泾河新城开发建设部、泾河新城综合行政执法支队、空港新城开发建设部

街办、乡镇：雁塔区大雁塔街道、雁塔区杜城街道、雁塔区电子城街道、雁塔区徐家湾街道、未央区张家堡街道、未央区大明宫街道、未央区未央湖街道、新城区胡家庙街道、新城区韩森寨街道、西安高新区五星街道、西安高新区鱼化寨街道、莲湖区北关街道、莲湖区西关街道、碑林区张家村街道、碑林区长乐坊街道、碑林区柏树林街道、碑林区文艺路街道、灞桥区十里铺街道、蓝田县汤峪镇政府、蓝田县厚镇政府、蓝田县普化镇政府、鄠邑区甘亭街道、高陵区泾渭街道、高陵区鹿苑街道、高陵区崇皇街道、长安区鸣犊街道、长安区郭杜街道、宝鸡市天王镇政府、麟游县招贤镇政府、彬州市韩家镇政府、武功县武功镇政府、武功县贞元镇政府、旬邑土桥镇党政办、蒲城县龙池镇政府、澄城县安里镇政府、韩城市龙门镇政府、城固县柳林镇政府、略阳县徐家坪镇政府、洛南县石坡镇政府、洛南县城关街道、洛南县景村镇政府、洛南县保安镇政府、洛南县永丰镇政府

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编辑：辛超