大行工匠 系列专题报道之五 工行莱芜分行个人金融业务部 高峰

开栏的话：

在喧嚣中，他们固执地坚守着内心的宁静，凭着一颗耐得住寂寞的匠心，务实严谨、专注专一，他们是工行的宝贵财富，是工行的的文化传承，是工行的“大行工匠”。

即日起，大众网莱芜频道开设工行莱芜分行“大行工匠”专题系列报道，带您走进这个既平凡又伟大的群体，希望引导更多人秉承精雕细琢、精益求精的工匠精神，让认真、敬业、执着、创新成为每个人的职业追求。

“大行工匠”系列专题报道之五：

脚踏实地 无私奉献 -- 高峰

自2010年7月走出校门加入中国工商银行，高峰便成为成为工行莱芜分行的一员。7年多来，他脚踏实地，勤奋工作，创先争优，以饱满的热情和积极的态度，在不同岗位上挥洒着青春汗水，先后获得全省“建功十二五 奉献在工行”先进个人、市行优秀共青团员、优秀客户经理等荣誉称号。

兢兢业业做好科技技术支持工作。工作伊始，他在信息科技部担任技术支持工作。在领导同事的热心帮助和个人的拼搏努力下，逐步成长为分行信息科技战线上的新生骨干力量。先后从事分行自助设备、生产运行、网络维护、产品创新等方面工作，肩负分行技术支持工作重任。曾经年度维护机具设备200余台次，NOVA系统版本升级10余次，投产演练加班加点更是不计其数；推动了分行排队机客户调度管理系统、移动存储管理系统、移动办公终端系统、退役军人养老金系统、信用卡审批系统等工作有序开展；负责开发投产莱芜市公积金管理中心系统升级改造工程、分行网讯系统改造工程，并立项完善全省灾备信息管理系统。同分行信息科技部同仁一道保障了分行各项工作的平稳高效运行。在专业技能提升的同时，敢于挑战，奋勇争先。积极参加省市行各种技能比赛活动，2012年度在省行组织的全省第九届技术比赛中取得信息科技专业第一名。成为全省首家，也是唯一一家成功将WIN7办公系统安装时间缩短到20分钟以内的分行，为全省办公自动化搭建分享了宝贵的经验。得益于信息科技突出的工作表现，高峰在2013年度全省“建功十二五 奉献在工行”评选中当选先进个人荣誉称号。

投身基层一线服务客户。2014年5月，他成功竞选成为网点负责人后备干部，并进入金莱广场支行工作，从后台服务人员转型到基层营销一线，兼职网点客户经理负责客户营销与市场拓展工作。岗位的变化，让高峰对工作更加积极、更加努力，他认真学习营销技能，储备专业知识，提升客户服务能力。顺利通过基金业协会代理基金销售资格考试、代理保险销售资格证、理财认证等销售资质。主动参加总省行组织的各类业务培训、网络培训课程及继续教育课程，夯实营销理论知识。顺利通过总行个人客户经理序列中级、私人银行中级、网点负责人等资格认证考试，为客户营销工作积累了宝贵的知识储备。并认真向领导同事学习请教，积累借鉴工作经验，通过不断的学习实践中提升营销技能。在2014年在分行组织的“基情飞扬 共铸辉煌”专项基金营销活动中，实现基金销售1000余万元，取得分行第二名优异成绩，较好引导全行基金营销氛围；利用专业特长，提升客户服务体验。结合信息科技工作经历，协助支行完善排队叫号系统，增设高端客户服务号段，较好的减小了中高端客户等待时间，提升了中高端客户服务体验。在当年旺季劳动竞赛活动中，个人实现理财产品销售3500万元，个人基金销售1040万元，个人保险销售60万元，信用卡发卡165张，代发工资客户11户，发放薪金卡500余张，新增代发金额70余万元，储蓄存款日均446.2万元，POS30部，在活动中评选为“优秀客户经理”荣誉称号。在领导同事的热心帮扶和自身的努力提升下，获得2015年度分行优秀共青团员荣誉称号。

新的岗位、新的征程。2016年8月，高峰调莱芜分行个人金融业务部，负责全行理财产品销售、个人客户经理管理等工作。在又一个新的岗位上，他不畏困难，快速转变角色，投身新的工作中去。在他的努力下，全行个人理财产品同比多销9.01亿元，个人理财余额较年初增长3.89亿；并率先在全省试点推行个人客户经理穿透式考核，实现个人中高端客户及金融资产的新突破。8月末，该行20万元以上个人客户新增1439户，金融资产新增12.6亿元。

工于至诚，行已致远，在今后的工作学习中，他将以更加谦虚谨慎的态度，更加求真务实的精神，更加奋发有为的活力，为莱芜分行的发展贡献自己的绵薄之力，为工行事业的发展谱写更绚丽的华章。